Política de envío
Envío gratuito
Todos los pedidos tienen envío gratuito a la España peninsular y Baleares, con seguimiento incluido. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la compra.
Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 7 a 15 días hábiles. En temporadas de alta demanda, como Black Friday o Navidad, puede alargarse unos días.
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Si en algún caso la empresa de transporte te solicita un pago al recibir el pedido, puedes abonarlo y contactar con nosotros en support@maracella.com con el justificante.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. Ten en cuenta que puede tardar unos días en empezar a actualizarse. Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que lleguen en paquetes separados.
Cancelaciones y cambios
Puedes cancelar tu pedido o cambiar la dirección de envío en las 24 horas siguientes a la compra, escribiéndonos a support@maracella.com con tu número de pedido. Una vez enviado, no podremos modificarlo, pero podrás devolverlo según nuestra Política de devoluciones.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido se pierde o llega dañado, escríbenos a support@maracella.com con tu número de pedido (y fotos, si está dañado). Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe, sin ningún coste para ti.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a support@maracella.com.